📜 الشفافية والضمان
سياسة استرداد الأموال والإلغاء
نحن في معهد أبيكس نلتزم بتقديم أفضل تجربة تعليمية. حرصاً على حقوق طلابنا، نوضح أدناه شروط وأحكام استرداد المبالغ المالية.
🔄 شروط استرداد رسوم الكورسات والأنشطة
يمكن للطلاب أو أولياء الأمور تقديم طلب استرداد الأموال وفق الضوابط التالية:
- الاسترداد الكامل (100%): في حال تم تقديم طلب الإلغاء قبل بدء الدورة الدراسية أو الكورس بـ 48 ساعة على الأقل.
- الاسترداد الجزئي (50%): في حال تم تقديم الطلب خلال الأسبوع الأول من بدء الكورس أو بعد حضور محاضرة واحدة فقط.
- عدم الاسترداد: لا يمكن استرداد الرسوم بعد انقضاء أكثر من أسبوع على بدء الكورس أو حضور أكثر من حصتين.
⚠️ إلغاء أو تأجيل من طرف المعهد
في حال إلغاء الدورة التدريبية أو الكورس من قبل إدارة **معهد أبيكس** لأي سبب كان (أو تغيير مواعيد المحاضرات بما لا يتناسب مع الطالب)، يحق للطالب الاختيار بين:
- استرداد مبلغ الدورة كاملاً دون أي خصومات.
- تحويل المبلغ لحساب دورة أو كورس آخر في المعهد.
ملاحظة هامة بشأن المواد التعليمية:
المذكرات، الكتب، أو الحقائب البرمجية الخاصة التي يتم تسليمها للطالب لا تدخل ضمن المبالغ المستردة ويتم خصم قيمتها الفعلية من إجمالي المبلغ عند الاسترداد.
⏱️ طريقة ومدة تنفيذ الاسترداد
تتم معالجة كافة طلبات الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب والموافقة عليه. ويتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (تحويل بنكي / محفظة إلكترونية / نقداً بمقر المعهد).